章)同一时间，水南省雁洲县，扩建后的兴龙涂料公司的一间办公室里，端坐在大办公桌背面的高敏正绷着脸，向坐在自己劈面的一位男人发问：
“陈传华，穆阳省峰桥市公路局的这个业务，你在业务记录中写的是和公路局工程科的科长康建林直接接洽的，但公司的售后办事打电话回访的时候，对方说和你直接接洽的是公路局的局长于钊，你怎么表明这件事？”
“我和于局长见过两次面，于局长说详细的事情让我和康科长谈，所以我填业务记录的时候，写的就是康科长。”
名叫陈传华的男人嘟囔着答复道，脸上有一些不情不肯之色。
“你和于钊见过两次面，在业务记录上为什么没有登记？”高敏问道。
“我和他只是见了两次面，也没谈什么，我以为不重要，就没记。高总，你是知道的，我只有高小文化，写东西慢。”陈传华辩解道。
高敏冷冷地说：“业务部开会的时候，我明确说过，业务员所打仗的一切人员，都需要在业务记录中登记，哪怕只是说过两句话，也要写明时间、所在。这个要求，公司已经三令五申，你为什么做不到？”
陈传华不吭声了。
业务记录表这个东西，是眼前这位高总在公司里推行的。所有的业务员都明白，这个记录制度的目的，就是要把每名业务员手里掌握的私人干系都酿成公司干系。
一旦自己手里的业务资源酿成公司所有，公司就可以很容易地摆设其他人去替换自己的事情，自己在公司里的代价就要大打折扣了。
高敏方才推出这个制度的时候，整个业务部都炸锅了。大家未便向这位从茂林空投过来的副总说什么，于是团体去找公司总司理陈兴泉请愿，所说的来由自然是堂而皇之的，比如客户那边不希望有其他人参与，自己开辟这样一个业务干系耗费了许多精力，等等。
兴龙公司的业务员，险些清一色都是陈家的亲戚，比如眼前这位陈传华，都是陈兴泉的一个远房堂哥。大家围着陈兴泉鸡一嘴鸭一嘴地起诉，口口声声都是说如果陈兴泉信不外自己，自己宁可脱离公司。
陈兴泉自己就是做业务身世的，哪里会不知道这些业务员心里的小九九。业务干系掌握在他们自己手里，涉及到业务费支出、客户背工之类的事情，公司就完全无从相识，业务员说是多少，公司都得担当。
别的，业务员手里握有大量的客户干系，也便于与公司讨价还价。一言不合，他们就可以带着客户干系投奔其他公司，这是兴龙公司难以遭受的损失。
水南这边的乡镇企业生长得很快，险些所有的企业都存在着业务员治理的问题。
有些企业一直都是由老板自己去谈业务，所有的业务干系都攥在老板大概老板的直系亲属手里。这种做法在公司业务范围不大的情况下是可以的，公司业务范围一旦做大，老板不大概照顾得了这么多客户，问题就出来了。
兴龙涂料公司的情况正是如此。
最开始，公司的业务都是由陈兴泉去跑的。那时候反光涂料的业务还方才启动，陈兴泉的业务范畴主要范畴于水南省境内的各市县，委曲还能照应得过来。
省里的业务做到一定水平之后，陈兴泉便把目光对准了省外。这时候，单靠他一小我私家就不大概做得过来了。业务不是上一趟门就能够谈下来的，有时候需要重复跑许多次，对方要开会研究，要请示上级，某个向导随便动一个念头，业务员就得赶紧已往相同，光靠一小我私家怎么大概应付得了？
于是，陈兴泉便在亲戚中找了一些比力活络的人，组建了业务部，一人包一个省，让大家各显神通。
时下，国内已经不少企业注意到了反光涂料这个市场，也纷纷推出了自己的产物。不外，到目前为止，兴龙涂料公司的产物照旧技能最领先的，加之进入这个市场比力早，拥有一定的知名度，所以业务的开展比力顺利。
业务是做起来了，但大多数的业务干系都掌握在业务员手里，这是让陈兴泉以为很不踏实的事情。他与高敏谈到这件事，高敏使用回家探亲的时机向高凡问计，返来时便带来了这样一套业务记录制度。
凭据制度要求，所有的业务员对付自己所做的业务，都需要填写业务记录表。记录表中需要写明对方单位的基础信息，业务员与对方相同的情况，包罗每一次谈判的东西以及主要内容，另有对方的诉求等等。
陈兴泉一听就明白了这个制度的作用。有了这些详尽的业务记录，公司对业务员的依赖就低落了，一旦某个业务员辞职大概投奔竞争敌手，公司凭借以往的业务记录，就可以迅速地补充上断层，最大限度地保住业务。
诚然，业务员与客户间的私人干系，不是拿着一份业务记录表就可以替代的。但业务自己也不完全是由私人干系支撑起来的，大多数客户之所以会购买你的产物，照旧因为产物的品质以及办事。
兴龙涂料公司有技能上的领先优势，再辅以精良的售后办事，对客户是有很大吸引力的。客户和业务员之间的私人干系，多数时候也没那么亲密，公司换小我私家已往，该给的背工一分钱不差，客户哪会在乎是和谁签条约呢？
明白了这个原理，陈兴泉自然就要力挺这项制度了。思量到业务员都是自己的亲戚，有些话他未便说，于是便把推行这项制度的事情交给了高敏。
高敏初到兴龙公司时，被摆设在财务事情。颠末几个月的磨合，她逐渐适应